Last Updated on 2 Novembre 2018 by admin

Blocco Servizi a sovrapprezzo

ho deciso di pubblicare questo articolo in quanto ahimè anche io ci sono cascato, giuro non ho cliccato “nulla”. Io lo trovo vergognoso, leggete e giudicate voi.

Loghi, suonerie, oroscopi, ricette, meteo, gossip. Sono solo alcuni dei servizi a pagamento, detti anche “a valore aggiunto” o “premium”, che possono essere attivati sullo smartphone via sms, mms o attraverso connessione dati da rete fissa o in mobilità.

A volte però può capitare di attivare questi servizi senza rendersene conto, sfiorando accidentalmente un banner o tentando di chiudere una finestra pop-up. Per non far incorrere i propri clienti nel rischio di trovarsi abbonati a servizi non richiesti e che non si desiderano, le compagnie telefoniche offrono la possibilità di richiederne il blocco.

Tim permette di inibire l’attivabilità e la fruizione dei servizi a valore aggiunto sulla propria utenza mobile chiamando il 119. E’ possibile chiedere inoltre il blocco di specifiche categorie di servizi a contenuto come quelli vietati ai minori di 18 anni, oltre che di tutti i cosiddetti servizi in sovrapprezzo in Decade 4.

In qualsiasi momento e con le stesse modalità si può decidere di tornare indietro e chiedere di abilitare nuovamente la propria utenza mobile ai servizi a valore aggiunto.

In caso di attivazione non richiesta di un servizio premium sulla propria utenza mobile si può richiedere il rimborso delle somme addebitate sul proprio credito nonché la disattivazione del servizio inviando un sms gratuito al 119 con testo “reclamo servizi VAS non richiesti” o chiamando il 119.

Il rimborso va chiesto entro 12 giorni dall’attivazione e in assenza di un analogo rimborso per il servizio nei 30 giorni precedenti.

Vodafone permette di bloccare i servizi a pagamento chiamando il 190. Inoltre rimborsa i servizi digitali come quiz, gossip, suonerie o altri attivati per errore. L’iniziativa è valida fino al 30 settembre 2017, salvo proroghe.

Il servizio digitale viene rimborsato alla prima richiesta, quindi viene data la possibilità di bloccare qualsiasi eventuale attivazione futura. Si può richiedere la disattivazione, il rimborso e il blocco degli addebiti degli ultimi 30 giorni relativi ai Servizi Digitali attivati per errore.

Bisogna accedere dall’app My Vodafone all’area ‘Soddisfatti o Rimborsati’ e scegliere ‘Servizi Digitali’, controllare gli addebiti e chattare con un esperto per richiedere la disattivazione, il rimborso e il blocco.

Vodafone non rimborsa alcuni servizi digitali quali sms bancari, biglietti dei trasporti/parcheggi, televoti, donazioni, Vodafone Entertainment, Vodafone Kippy, l’acquisto di applicazioni sugli store e di crediti per i giochi di Facebook, in quanto non è possibile attivarli erroneamente.

Wind permette di bloccare gratuitamente tutti i servizi a pagamento chiamando il 155 o rivolgendosi direttamente presso uno dei rivenditori autorizzati.

E’ possibile inoltre modificare la tipologia di blocco chiamando il 155 o accedendo alla propria Area Clienti. Ecco le possibilità previste: blocco della direttrice 899, blocco delle chiamate alla Decade 4, blocco delle chiamate e degli sms alla Decade 4 o blocco totale dei servizi a sovrapprezzo.

Dopo aver richiesto il blocco, verrà inviato un messaggio di presa in carico della richiesta. Il blocco sarà effettivo entro 24 ore dalla richiesta.

Nel caso il cliente sia minorenne, la richiesta di blocco/sblocco dovrà essere effettuata dai genitori o da chi ha la potestà genitoriale. Sono escluse dal blocco alcune numerazioni in decade 4 non a sovrapprezzo e i servizi di beneficenza.

Citazione ⇒ https://goo.gl/x3cqZ2

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