Stamattina riflettevo sui vari ruoli lavorativi.
Ad esempio Tecnico, o Commerciale.
Mi capita a volte che il Cliente mi scambia per un Commerciale, per un elettricista ecc… senza nulla togliere all’essere elettricista, io non sono né commerciale, ne elettricista.
Sono un Tecnico.
Da 36 anni lavoro nelle Telecomunicazioni. Impianti Telefonici, VoIP, Reti Dati, Wifi, Router/Firewall,
Connettività Internet FTTH ecc..

Bravo o meno sono un Tecnico.

Un tecnico a volte sbaglia nel rapportarsi con il cliente, entra in dettagli tecnici da evitare, si dilunga troppo su particolari tecnici che al cliente né entrano in testa, né ci prova nemmeno.

Il Cliente ti guarda come se gli raccontassi la scissione dell’atomo 🙂
Al contrario il Commerciale a volte da tutto per scontato. A volte non ha conoscenze tecniche, ma in modo non coerente dice al Cliente “si può fare TUTTO” a prescindere. “si signora, si può fare”. E crea un danno, a volte irreparabile.
La cosa migliore è “essere” un Tecnico con conoscenze commerciali di base, oppure un Commerciale con conoscenze tecniche di base.
Ma credo sia veramente raro.

Io sono e rimango un Tecnico, ma nel mio ruolo devo per forza avere anche un approccio tecnico.
Io sono Legg… ehm un Tecnico.

#impiantitel

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